莱斯特·伟门
直效行销之父:莱斯特·伟门(Lester Wunderman)
莱斯特·伟门 - 简介
国际直销公司WCJ的创始人伟门(Wunderman)先生早在1967年首先提出直复营销的概念。他认为人类社会开始的交易就是直接的,那种古典的一对 一的销售(服务)方式是最符合并能最大限度地满足人们需要的方式,而工业革命所带来的大量生产和大量营销是不符合人性的、是不道德的。
莱斯特·伟门 - 企业行销十九大法则:
1. 直效营销是策略而非战术;
2. 消费者才是英雄,产品不是;
3. 要与「每一位」消费者沟通;
4. 一定要问「(消费者)凭什么(要买)?」;
5. 广告必须改变行为,而非态度;
6. 广告必须产生利润;
7. 要打造(整体的)品牌经验;
8. 要创造关系(而非只是遇合) ;
9. 要了解而且投资创造每位消费者的终身价值(让他们成为忠实消费者) ;
10. 准备好要当你消费者的才是可能消费者(只是有能力买的你产品还不够) ;
11. 接触到多少人(Reach)和他们接触的频度(frequence)没意义,重要的是多少人成为你的关系人( Contacts) ;
12. 要让消费者找得到你,你才能知道他们想要什么;
13. 鼓励互动对话;
14. 学到出现在正确的时机,消费者的「不是现在」就等于「这不是我要的」;
15. 销售必须成为连续的学习过程;
16. 要想办法让消费者不只短视近利;
17. 忠实是不断的进行式;
18. 创造利润的是「忠实消费者」占有率,而非市场占有率;
19. 数据是花费,但知识是拣到的便宜。
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