石鑫（行动学习专家）

专注于行动学习领域的研究与实践，资深行动学习专家，组织学习与发展专家，领导力发展专家，企业战略顾问；

绩效提升、领导力发展、战略落地、精益创业等行动学习解决方案的构建者；

专著《搞定不确定——行动学习给你答案》一书是中国行动学习领域第一本以原创方法论为主体的行动学习著作。

石鑫在行动学习领域的建树主要体现在基于本土企业的特点分别构建了领导力发展行动学习解决方案、绩效提升行动学习解决方案、精益创业行动学习解决方案、战略落地行动学习解决方案。

绩效提升行动学习解决方案的核心思想是整合绩效提升和学习发展过程，将两者合二为一，实现人员学习成长和组织绩效提升的双螺旋上升。

战略落地行动学习解决方案的核心思想是通过行动学习的模式群策群力制定战略，通过参与凝聚全员共识，通过共识建立承诺，通过承诺发挥中层管理者的主观能动性，在战略执行过程中纠偏，在纠偏中调整，将战略演变为业绩。

领导力发展行动学习解决方案的核心思想是以解决组织难题贯穿始终，结合360度测评、专业知识培训、领导技能培训为解决问题小组提供全面支持，针对个性化的素质短板，设定个人发展计划，通过教练辅导推动实践，发展个人领导力和组织领导力。

精益创业行动学习解决方案的核心思想是采用行动学习结合精益创业的模式，激活群体智慧，在转型创业的过程中主动通过科学试错，在细分市场进行尝试，探索客户的真实痛点，探索解决方案的有效性，通过和客户的不断互动，修正对客户痛点的认知，修正解决方案，不断地修正商业模式，让商业模式从假设逐渐逼近“真相”，找到可复制、可盈利、可持续的商业模式后再去放大。

《搞定不确定——行动学习给你答案》（中华工商联合出版社）

今天，环境变化快速，市场竞争白热化，跨界颠覆随处发生，让企业经营变得高度不确定。企业该如何应对这种不确定？本书针对不确定时代企业遭遇的四个根本难题，从行动学习视角给出解决方案 ：

第一，转型找死，不转等死

今天，在互联网的巨大威力下，商业模式的创新层出不穷，跨界颠覆此起彼伏，传统企业转型已迫在眉睫，绝大多数企业都在尝试商业模式转型，结果是尝试者多，失败者众。

本书观点，商业模式转型本质上是一个验证假设的过程，需要实施者在行动中学习，在学习中纠偏，在纠偏中调整，而金字塔结构的组织却要求个体按照高层明确的指令行动，与商业模式转型需要的主动对不确定未来的探索背道而驰。

企业可以借助行动学习顿悟出自己独特的转型路径，组建创业团队，在行动中纠偏，在纠偏中学习，在学习中前进，实现自我颠覆，完成转型升级。

第二，定战略难，落地更难

看懂战略方向难，想要落地更难，职能分工下的职能壁垒和孤岛效应，让运营系统成为战略落地的阻碍而不是助力，传统“指令-服从”模式下造就的被动执行效应，难以应对不确定的环境。

本书观点，溯其根本在于传统管理模式下战略的制定和执行脱节，没有共识的战略天然不具备落地基因，日常工作导向的运营体系让部门之间各自为政，在战略推动过程中，遭遇本位主义及孤岛效应，无法有效协同。

企业可以通过行动学习将愿景启动、理念探寻、战略分析、战略制定、运营规划、战略执行作为一个集体对话、持续反思、共同学习成长的过程，上下一体，实现战略的动态调整并推动执行。

第三，绩效改善运动化，只要不抓就反弹

一边是竞争越来越激烈，市场越来越难做，另一边是生产成本高企，库存周转率低下，现金流被大量占用，绩效问题随处可见，就是无人愿意承担改善的责任，更多的是旁观和抱怨，行政指令下推动的各自为政的绩效提升计划，导致相互矛盾的目标和冲突的资源配置，最终绩效改善运动化，随着项目结束快速反弹。

本书观点，绩效提升表面上是流程、制度和体系的改变，而实质上是人的行为转变，而人的行为转变背后是心智模式的根本转变，任何没有触及心智模式转变的变革最终一定会反弹回源点，甚至变得更糟。

从行动学习视角，企业可以通过行动学习将绩效提升过程整合为一个集体参与，不断突破技术性障碍、制度性障碍和心智模式障碍的学习成长过程，让绩效提升和人的学习成长同步发生。

第四，人才发展遇瓶颈，梯队建设难见效

在不确定的环境下，管理复杂性成倍增加，远超组织领导的能力边界，拔苗助长式的人才发展和使用方式，导致大多数岗位处于不胜任状态，各类脱离组织环境及任务的训练项目，曲高和寡，无法落地，寄望甚高的外来和尚不等发挥价值就因水土不服而夭亡。

本书观点，传统人才发展方式以解决能力短板为主，不能直击问题，无法与快速变化的业务实际需求相匹配，导致人和任务脱节。

建议企业可以通过行动学习以解决问题为载体，在解决问题这条主线的牵引下，统合运用多种人才发展手段，以用促学，学以致用，学用相长，在解决组织问题过程中发展人才，以人才发展促进组织发展。

导言　不确定时代的确定解

第一部分　什么是行动学习

第一章　行动学习的前世今生

起源　/ 21

发展　/ 23

成熟　/ 24

第二章　行动学习的“六脉神剑”

要素一：复杂难题　/ 27

要素二：多元化小组　/ 30

要素三：质疑与反思　/ 31

要素四：行动验证　/ 32

要素五：学习与发展　/ 33

要素六：引导师　/ 34

第三章　行动学习的内功心法

理论一：人类一般行为理论　/ 36

理论二：经验学习圈　/ 38

理论三：双环学习理论　/ 43

理论四：U型理论　/ 46

理论五：内驱力激发模型　/ 52

第二部分　如何开展行动学习

第四章　把握三个关键

关键一：事前“两问”定需求　/ 60

关键二：组织情境定类型　/ 64

关键三：“六张王牌”定成败　/ 68

第五章　攻克绩效难题

过程设计：七步成诗　/ 77

心路历程：英雄之旅　/ 102

单次绩效提升工作坊设计　/ 116

第六章　推动战略落地

执行鸿沟　/ 123

战略落地行动学习解决方案　/ 129

战略导向的行动学习工作坊　/ 154

第七章　发展组织领导力

标准的领导力发展项目　/ 168

高管论坛　/ 180

第八章　探索商业模式转型

商业演进趋势　/ 190

商业模式转型死亡谷　/ 198

穿越死亡谷　/ 205

结束语　组织转型需要催化剂

参考文献