阿兰·乔治·雷夫利

　　阿兰·乔治·雷夫利，1969年毕业于汉密尔顿学院历史专业，随后开始在弗吉尼亚攻读文艺复兴历史方向的博士学位。不过，他只念了一个学期就退学了，1977年从哈佛商学院获得MBA学位。同年加入宝洁公司，从碗碟清洗剂的品牌助理做起，之后23年中不断升迁，先后负责宝洁公司香皂和洗涤分部、亚洲分部、北美分部的领导工作。2000年6月出任宝洁公司CEO，2002年成为宝洁集团董事长。经过这个以生产洗涤用品闻名的企业中23年的浸泡，他从一个品牌助理升到了常务副总裁。在提倡内部人提拔而绝少用“空降兵”的宝洁，他的升迁显得顺理成章。2009年7月1日正式卸任宝洁CEO,由麦睿博 (Robert A. McDonald)接任,雷夫利继续担任董事会主席

　　雷夫利在23岁时加入了海军，海军军需官的生涯教会了雷夫利一点，那就是再复杂的生意也有核心业务，核心业务就是那些能带来大部分现金、大部分利润的业务。秘诀就在于找到那些畅销商品，并把它们尽可能多地卖掉。这与他成为首席执行官以后执行的经营策略异曲同工。

 　   宝洁是美国蜡烛制造商威廉·波克特与肥皂制造商詹姆斯·甘保于1837年在美国成立的，如今它已经成功地守业168年，是一家典型的美国老字号。宝洁拥有飘柔、潘婷、海飞丝、汰渍、碧浪、护舒宝等300多个著名品牌，行销于160多个国家或地区，号称其产品每天与20亿人次发生接触。

　　04年11月，宝洁（中国）以3.15亿元人民币的价格夺得中央电视台的“标王”，成为有史以来第一个“外资标王”。05年1月底，宝洁公司又宣布以约570亿美元的价格换股收购吉列公司，收购完成后，宝洁将成为全球最大的家居用品和个人护理企业。

　　眼花缭乱的一系列动作，让人们的眼球又专注于这家力图再现辉煌的知名跨国公司。曾以三年时间让宝洁由衰而盛的传奇人物宝洁CEO雷夫利（A.G.u2022Lafley）正努力希望将宝洁带入另一个“发展巅峰”。

　　2000年6月，雷夫利在宝洁总部正式出任宝洁集团CEO，开始领导分布在70个国家的11万名宝洁员工。

　　很多人将整个事件视作一次“宫廷政变”，激进而冒失的前任CEO贾格尔被来自集团内部的保守力量推翻，而众望所归的雷夫利则是唯一的储君。但是，绝大多数人没有想到，雷夫利上台后并未坚持保守路线，而是掀起了一场改变宝洁命运的“温柔革命”。

　　雷夫利的前任杜克·贾格尔来自荷兰，在任一年零五个月，为宝洁“寿命”最短的CEO。他的一系列激进计划都以彻底失败告终。宝洁公司两财年的每股收益率只有3.5%，股价下跌52%，公司市值缩水达85亿美元。

　　此外，宝洁160多年的历史培育出了极具家庭观念的保守主义，也是贾格尔这个激进主义者注定失败的另一原因。

　　吸取了贾格尔的教训，雷夫利才没有犯同样的错误。放弃开发新品牌、重点维护老品牌成为其上任后的第一要务。

　　“我们的战略很简单，就是不断促进核心优势资源的增长并从中获得利润。”雷夫利这样解释自己的品牌战略。

　　上任后，雷夫利就在各个分部推广他的品牌战略，要求所有部门经理集中精力销售如汰渍、佳洁士等成功品牌的产品，而研发新品牌的工作被勒令暂缓或停止。雷夫利的品牌回归战略很快就得到了市场的认可。在其上任后的3年间，宝洁公司的股价上涨了58%。

　　在抓住老品牌做文章的同时，雷夫利也开始进行自己的“温柔革命”。他与前任贾格尔最大的不同之处就是：方式。贾格尔在何处表现得粗暴，雷夫利就尽量平和；贾格尔在何时盛气凌人，雷夫利就尽量婉言相劝。在这种坦诚平静的交流中，很多员工接受了雷夫利的主张，宝洁长达160多年的历史翻开了新的一页。

　　先是前所未有地更换了30名集团高层官员中的一半，后又砍掉了9600个工作岗位并一度想把这一数字扩大到25000。此外，在人员提拔方面，雷夫利也有过人之举，他安排大量女性员工进入管理高层，还跳过了78位资深经理而越级提拔42岁的德珀拉u2022亨勒塔出任北美幼儿呵护产品分部的负责人。

　　宝洁的知名品牌几乎全部为自行研发，雷夫利上任后，他将比重升高到20%，并表示要将这一数字提高到50%。他大举收购其他公司的知名品牌产品，如“伊卡璐”、“威娜”。此外，雷夫利将很多工作转包给其他企业，使宝洁加强了与其他公司的合作。

　　雷夫利曾说，他的目标是让宝洁公司半数的创新来自公司以外的渠道，四年前这一比例是20%，如今是35%。他的解释是：“到处都有发明家，我们在车库里找到发明的可能性和在实验室里一样大。”鉴于发明是“如此困难的一项工作”，而且创新的速度已经是十年前的两倍，为什么不在整个人才库里寻求创意和技术呢？虽然这点有悖于宝洁公司长期以来奉行的“一切答案尽归我掌握”的工作原则。

　　研发人员担心这意味着外包的开始。但雷夫利强调，他并不打算削减研发力量，宝洁的重大创意是从创业者那里引进技术，比如2001年，公司就从发明家约翰·奥谢尔手中买下了“电动牙刷”。

　　从公司外部获得创意还意味着与其他公司合作。雷夫利甚至推动宝洁公司与竞争死敌结成同盟。他为了寻求牙贴的包装材料的合作方，与高乐氏公司（Clorox）组建了合资公司，后者是宝洁公司在拖把及纯净水领域的竞争品牌。他们共同推出了产品──包装材料，结果这个材料成为美国最畅销的食品包装材料，为两家公司带来了双赢局面。

　　宝洁公司还重新定义了与供应商之间的关系。雷夫利说：“以前，我们好像是把合同扔出墙给他们，现在他们更像是我们实验室的延伸。”

　　“联发”这个理念已彻底改变了公司的创新过程，带来了一些新产品，包括佳洁士净白牙贴、玉兰油（Olay）品牌的数个护肤产品等。

　　宝洁公司从每年18亿美元的研发预算中获得的收益也越来越多。雷夫利在最近的公司年度报告中透露，三年前，宝洁的研发支出占销售额的4.5%，现在这一比例降到了3.5%。

　　雷夫利表示，这并不说明公司有意“外包”创新，公司应该始终保留一群由内部人员组成的核心技术队伍来推动创新进程。但这终究是思维方式上的重要变革。

　　雷夫利这样阐释收购吉列的理由，吉列公司在业务创新方面的卓越能力是促使宝洁实施收购的主要原因。

　　雷夫利认为，“创新是消费产品行业的推动力。吉列公司的业务和我们业务领域中，之所以三分之二的品牌位居行业领先地位，这主要是归功于它们在创新方面的优异表现。”

　　除了当老板，雷夫利对于自己的美容护理也有一套，当然这也是宣传宝洁产品的极好方式，因为他使用的大部分产品都是自家公司的产品。在谈到自己的“美容经验”时，他说：“我用怀旧香体剂——不是止汗剂，因为止汗剂会在衣服上留下痕迹。我以前用庄臣（S C Johnson）的Edge剃须膏，但我要换成吉列的产品了。我一直在用吉列的锋速3剃须刀。我经常用海飞丝，然后每周用一次潘婷Clarifying（洗发液），它能够彻底清洁你的头发。剃须后，我用SK-II，再用玉兰油护手霜和润肤乳液。我不太爱用香水，但我偶尔也会洒一点男士古龙水（纪念版），这是一种上了点儿年纪的人用的香水。对了，我还用怀旧浴液。

正是吸取了贾格尔的教训，雷夫利才没有犯同样的错误。放弃开发新品牌、重点维护老品牌成为其上任后的第一要务。

“我们的战略很简单，就是不断促进核心优势资源的增长并从中获得利润。”曾经当过军需官的雷夫利这样解释自己的品牌战略，“再复杂的生意也会有带来大部分利润的核心业务。我们要做的是找到其中的畅销商品，然后尽可能多地卖掉它们。”

上任后，雷夫利就在各个分部推广他的品牌战略，要求所有部门经理集中精力销售如汰渍、佳洁士等成功品牌的产品，而研发新品牌的工作被勒令暂缓或停止。据《财富》报道，雷夫利挑选了１０个销售额能达到１０亿美元以上的旺销品牌进行重点发展，新产品研发计划却由过去的５０多个被削减为１２个，研发开支也受到严格控制，薄弱品牌及产品纷纷淡出市场。

雷夫利的品牌回归战略很快就得到了市场的认可。在其上任后的３年间，宝洁公司的股价上涨了５８％。

在今年初《商业周刊》评选的“全球最佳经理人”中，雷夫利名列其中。《商业周刊》认为，宝洁在表面上并没有多大改变，但在雷夫利的领导下，这家日用消费品公司发生的变化可谓翻天覆地。

雷夫利的语言风格和工作方式都很独特，宝洁员工在这些方面受到了潜移默化的影响。

过去，宝洁要求员工用一页纸的篇幅来描述即将开展的工作，但雷夫利推崇的表达方式是简简单单的口号。比如，当他发现宝洁过于注重科技而忽视消费者的时候，雷夫利就推出“消费者才是老板”；宝洁忽略零售商在销售环节对消费者的重要影响，雷夫利就推出“零售商代表企业营销真理的第一时刻”；宝洁不够重视消费者使用产品的切身体验，雷夫利就推出“消费者的体验是营销真理的第二时刻”。

雷夫利的语言风格在宝洁被迅速“克隆”。全球各分部的３０名市场经理在结束了为期３天的高层会议后，也用雷夫利的口号式语言来总结他们的会议成果。其中一条是：“在宝洁，我们是消费者的声音，而消费者是我们全力付出的对象。”

雷夫利本人也承认这些短小精悍的口号其实是一种“芝麻街”（美国最受欢迎的电视节目之一）风格的语言：“我们所做的很多努力其实就是要把事情简单化，让每名员工心里都清楚我们的目标是什么以及应该为此做些什么。”

在辛辛那提宝洁总部办公楼，第１１层从上个世纪５０年代开始一直是集团最高层官员的专属之地。但雷夫利上任后改变了一切，他把五大分部的经理都请出了第１１层，让他们和自己部门的员工在同一层办公。为了营造开放式办公环境，他拆掉了该层的橡木墙，并把墙上１９世纪的油画捐赠给当地美术馆，然后将空间一分为二，一半改建成集团领导层的培训中心，另一半成为他和两位高级助手的开放式办公区。

空间上的开放只是第一步，雷夫利所做的改变远不止这些形式上的东西。可能是“提供消息者和消息本身一样重要”的观点一直根植于雷夫利心中，因此他鼓励部门经理在会议上尽可能多地表达自己的观点并与其他人进行争论。如今，在宝洁总部每周一开例会的时候，各部门负责人可以随意坐在他们喜欢的位置上，围拢在一张大圆桌周围回顾上周的成果并讨论今后的计划。每个人都充分阐述自己的观点，而雷夫利却是一个出色的聆听者和记录员。

雷夫利从半个世纪前就开始收集棒球明星卡片，他把自己在例会中扮演着一个教练的角色：“我总是在寻求不同的组合，能使我们的团队获得更好的结果。”而在外人眼中，雷夫利就像一块海绵，“他喜欢听到全部消息，因此听到的坏消息越来越少。”