汪中求

汪中求：男，48岁，江西九江人。

九江学院中文系，清华大学继续教育学院EMBA。

1984年—1989年 某企业集团子弟中学 教师

1990年—1991年 某企业集团 总裁秘书

1992年—1994年 香港恒雅（深圳）公司 市场部经理

1995年—2000年 清华同方股份有限公司（600100） 商务部经理

泰豪科技股份有限公司（600590） 市场总监

2001年至今 北京汪中求细节管理咨询公司 首席咨询师

国资委商务职业资格认证委员会 主任委员

北京博士德管理顾问公司 首席讲师

汇名家网特约讲师

著作：《细节决定成败》，加印89次，总发行量400万册；中文繁体字版本外销台湾、香港、新加坡、马来西亚，已被翻译成法文版和韩文版

《细节决定成败Ⅱ》，发行量40万册，翻译出口韩国

《精细化管理》（吴宏彪、刘兴旺合著），发行量20万册

处女作《营销人的自我营销》，发行量超过10万册

2008年出版《1750-1950的中国》（与王筱宇合著），2009年推出《契约精神》、《谁能超越丰田》，2010年的《浪费的都是利润》被韩国引进，2011年新作《零缺陷工作》（与朱新月合著），2012年推出最新著作《中国需要工业精神》。

论文：在《企业管理》、《中国商业评论》、《经理人》、《销售与市场》、《当代企业世界》、《人力资源》、《环球时报》、《经济导报》、《江西日报》、《中国青年报》等报刊杂志上发表《精细化管理的基本理念》、《中国文化中的精细化管理元素漫谈》、《透过细节看日本》、《做好细节的4个习惯》、《回到营销的本质》、《营销不是精彩的忽悠》、《国企人才匮乏原因初探》、《食品安全首先在“知”》、《江西迎接WTO的对策》、《老板，第一客户》、《一流的销售会问话》、《老板们的“副驾驶”心态》、《管理培训该向何处去》等30余篇。

讲授课程：《精细化管理》、《营销管理》

讲课学校：北京大学、清华大学、中国国防大学、中央党校、德国慕尼克理工大学、美国哥伦比亚大学、新加坡国立大学、浙江大学、武汉大学、东北大学、浙江工商大学、解放军后勤指挥学院、南昌陆军学院等

讲座课程：《细节决定成败》、《科学管理与领导艺术》、《执行力的境界》、《危机管理的7个关键细节》、《大学生的自我营销》、《读书是一生的工作》、《浪费的都是利润》

《细节决定成败》

第一讲 一份鱼刺图解析营销管理

1、鱼刺图的7分法（系统性）

2、4级目录画出工作100项（精细化）

3、分出工作的4个层次（执行性）

4、 一句话说营销

5、品牌=产品需求+营销包装

6、从“想做什么”到“能做什么”

7、 通吃消化不良--市场细分

第二讲 产品为王亘古不变

8、产品的连续性

9、产品的层次感

10、产品的卖点--为伊消得人憔悴

11、性价比始终是营销的核心

12、自己的故事自己要相信

第三讲 客户是客不是上帝

13、一个错误的口号--客户是上帝

14、从3个角度解释客户

15、渠道设计及经销商客户

16、工业品营销的特殊性

17、打不出的词组“售前服务”

18、你的服务设计方便了谁？

第四讲 促销不是单纯打折

19、促销4要点

20、人员推广只是推销

21、推销也得策划先行

22、误区：能说会道的金牌业务员

23、广告的浪费

24、公关不是慈善之举

25、卖场活动的雅与俗

第五讲 核心竞争力是营销团队

26、营销人分工

27、营销的专业化分工

28、考核是最终的难点

29、人性化管理--特别的爱献给特别的你

第六讲 格式化是矢志不渝的追求

30、数据化--科学管理的基础

31、格式化--管理首先是服务

32、承诺制--执行才是硬道理

结束语--非名家而絮语

1、策划要活，管理要死；

2、决策要慢，行动要快；

3、最基本的等于最有效的；

4、无好小利，勿求速效；

5、战略上举重若轻，战术上举轻若重；

6、简单的招式练到极致就是“绝招”。

《细节决定成败--精华版》各讲详细内容

第一讲 细节不是汪中求的发明

1、用心，细节则随处可见

2、王永庆吃豆浆

3、“小气”出名的沃尔玛

4、市长电话“12345”失信于民

5、某市土地使用情况对比表

6、海恩定律

7、《细节决定成败 帝国亡于铁钉》

8、我们的观点

第二讲 从细节看管理

9、规则：程序、制度

10、管理的“管”与“理”

11、细节与战略

12、我们的观点

第三讲 细节管理的现象

13、中国企业基础管理薄弱

14、执行不到位的原因

15、我们的观点

第四讲 细节是表现，素质是根本

16、文谈北京人素质

17、民族中兴的高度认识细节

18、社会浮躁因素

19、应该了解杨立伟是如何

20、成为优秀的航天员的！

21、文化特征因素——重概念、轻数据

22、资本主义国家并不一定素质低

23、国际化

24、我们的观点

第五讲 训练提升素质

25、阿尔贝茨提出的5条建议

26、人才的标准

27、素质新解

28、工作岗位也是训练平台

29、需要每一位员工都职业化起来

30、蝴蝶脱茧

31、盖茨——未来劳动力的3个走向

32、激励员工的15个细节

33、我们的观点

第六讲 粗放型经营到精细化管理

34、然到来的五大转变

35、细化管理的四化

36、企业经营方向和员工岗位分工专业化

37、细化管理的前提、原则和方法

38、员工参与企业管理分析

39、我们的观点

《汪中求与总经理谈管理》详细目录

一、管理是科学、是艺术、是经验

1.1管理是严密的、逻辑的、可复制的

1.2管理中只可意会不可言传的经验技巧

1.3管理讲求效果、效率

1.4管理是使有限的资源发挥最大效能的过程

二、管理的重点在“理”，而不是“管”

2.1管理的“管”与“理”

2.2管理的程序与制度

2.3高管多做选择题（处理“四事”）

三、只有管理者才能破坏管理

3.1管理者破坏执行的10种现象

3.2书籍与专家的误导

四、强制性的改变行为才能有效的改变思维

4.1孔子的礼教

4.2标准化的规则才可以进行训练

4.3培训的长期性、系统性、实践性

4.4客户的培训

附赠品目录：

1.细节的含义

2.细节为什么能决定成败

3.细节与民族素质

4.市委书记说细节

5.程序与制度的辨析

6.细节与效率是否有冲突

7.职业化是人性化的前提

8.人才流动的辨证思考

9.员工管理中“绝对服从”意思的思辩

10.为小朋友支招

2004年至今，在全国各省市巡回讲座650场，接受培训的学员总数超过37万人；接受培训的单位：惠普公司、通用汽车、中国移动、中国电信、大庆油田、中国工商银行、东风汽车、太原钢铁、汇源果汁、中国企业家联合会、国家安全局、国家国防科技工业局、北京航天指挥中心、二炮司令部、空军总司令部、第38集团军、国务院机关事务管理局、沈阳市政府、成都市委、河南省环保厅、九江市政府等。

营销策略 人力资源 综合管理

被誉为2005年培训市场最受欢迎的大师之一。

现任北京博士德细节管理研究中心首席管理顾问，北京汪中求细节管理咨询公司奇正机构首席营销顾问，北京大学中国民营企业研究所特聘研究员。

1984年—1991年 从事学校教师、机关秘书等工作

1992年—1994年 香港恒雅（深圳）公司　 市场部经理

1995年—2000年 清华系某企业集团　 企划部经理

清华同方股份有限公司（600100）　商务部经理

泰豪科技股份有限公司（600590）　市场总监

2001年—今 奇正机构　 首席营销顾问

2003年—今河南省安阳市工商联　 特聘市场顾问

北京大学民营经济研究所　特聘研究员、《广州日报》HR精英俱乐部　特聘营销培训师、中国电信广东公司　特聘营销培训师。

1.参与清华同方的筹建，是其主广告“我们的产品和我们的学生一样”的创意人和其首批23个办事处的筹建人之一。

2.在泰豪科技负责“营销战略制定——市场定位——营销工具完善——营销队伍组织——销售通路建设——品牌再造——销售管理”等，主持了其上市规划，为其“智能建筑电气”业务包装的总策划者之一。

2003年 清华大学EMBA

1984年 江西九江学院中文系毕业

1.细节源于态度，细节体现素质。

2.细节的实质是认真的态度和科学的精神。

3.细节承载着社会的文明。

4.一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。

5.做事不贪大，做人不计小。

6.个人素质一小步，民族素质一大步。

7.人的意志力是由责任感决定的。

8.使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。

9.成功=正确的定位+坚定的步伐+快乐的行进。

10.人生最大的浪费是选择的浪费。

11.人最能自我原谅的缺点是懒惰。

12.素质就是快速适应社会的能力。学历不等于能力，知识不代表素质。

13.知识本是不值钱的，只有在理念的吸引下产生的集群的知识才可能成为个人的竞争力。

14.把小事做细，把细事做透。

15.简单的招式练到极致就是“绝招”。

16.每天问一遍：是你解决了问题，还是你成了问题的一部分？

17.简单不等于容易。

18.以极高的效率完成根本不需要做的工作，是最大的无用功。

19.上坡的路和下坡的路，其实是同一条路。

20.生活是参差不齐的，而生命是完全平等的。

21.飞得再高，我们仍然在你的视线里。

22.中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。

23.细节是能够体现事物内在联系和实质的微小事物和情节。

24.1 %的错误会带来100 %的失败;100-1=0。

25.标准是你应接受的工作最低水平。

26.战略：从细节中来，到细节中去。

27.卫星要上天，马桶也不能漏水。

28.精细化管理的本质更多的是对员工的职业化要求。

29.精细化管理始于数据化。

30.管理就是使有限的资源发挥最大效能的过程。

31.管理包括“管”和“理”，“管”是监督和控制，“理”是指导和服务。

32.中国管理者的主要任务是在“理”，而并非“管”。

33.科学管理就是使每一个管理环节数据化。

34.以量化的数据作为：提出问题的依据、分析判断的基础、考察评估的尺度。

35.高管人员应该：多做选择题、少做问答题、不做论述题。

36.口号不是目标，倡议不是管理。

37.策划要活，管理要死。

38.任何一种管理理论都难以使中国企业有全面的实质性的提高，系统的组合式的理论转化为可操作的、可复制的管理模式，才是中国企业梦寐以求的。

39.有些不发达地区可以从乡间小路直接进到高速公路，但管理阶段则不可能如此跨越，基础管理无法绕过。

40.中国企业当前首先要理解管理是一门科学，通过工作流程解决“事”的问题，通过岗位标准解决“人”的问题。

41.明确、准确、精确：必将成为管理者孜孜以求的三级跳。

42.管理者要努力使整体大于各部分之和，还要使今天与明天相适应，相平衡。

43.销售额不是企业的市场竞争力，市场占有率才是。

44.可有可无的企业，不论销量多大，萧条时下降极快，繁荣时增长却慢。

45.规则是由服务者向被服务者提供的。

46.规则包括程序和制度，程序需要训练，制度不必学习。

47.规则提高一次做对的概率，流程减少衔接的摩擦。

48.培训是最大的福利，工作岗位是训练平台。

49.职业化的训练是最大的人性化。

50.合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练。

51.决策要慢，行动要快。

52.不要相信“布置等于完成”。

53.最基本的等于最有效的。

54.战略上举重若轻，战术上举轻若重。

55.企业资源必须创造效能与效率。不与效率同步的效能是脂肪，脂肪不是肌肉。

56.上级可以越级调查但不可越级指挥，下级可以越级投诉但不可越级汇报。

57.经过磨合的学习型团队是企业的核心竞争力。

58.一个团队的能力不能超出总经理的个人能力，是可怕的，也是可悲的。

59.大胆用人，小心保护，允许出错，改过则进。

60.一个成功的团队没有输家，一个失败的团队没有赢家。

61.苍蝇蚊子中一定也有天才，但不妨碍我们拍死它们。

62.兵的失败是将的无能。

63.没有考核就等于没有制度，不与分配衔接就等于没有考核。

64.处罚员工是管理者的无奈。

65.与员工对话，用“谢谢”和“对不起”开头。

66.老板是职业经理人的第一客户。经理有很大的权力，但没有公开批评老板的权力。

67.不要勉强接受公司决定，又在员工面前加以批评。

68.聘用或起用新人：考察时多发现缺点，使用时多了解优点。

69.不要责怪辞职的人不忠，要诚恳地请教他为何离开公司。