兰珍珍
兰珍珍 - 人物简介
1993年,香港君悦酒店大堂,一场面试正在进行。被面试者是30岁的兰珍珍,此时丈夫远在泰国度假,她一个人从一个法属小岛上辗转到香港找工作。 她生在那个不重视知识的年代,毕业后从旅游公司到大亚湾核电站,再到欧洲,继而为了挽救婚姻回到香港苦寻工作机会。 她拥有的法国护照可以允许她在香港免签待3个月。签证还有一周就将到期。兰珍珍将所有的筹码都押在了欧莱雅身上。 欧莱雅香港公司的法国老板问了些基本情况后很快拍板:“OK,我们请你了,没问题了。” 13年后,她从一个助理一直做到欧莱雅(中国)的副总裁。 “在我们那个年代,没有什么选择的机会,唯一的选择就是抓住面前闪过的机会。”年过四十的兰珍珍说这句话的时候,表情十分淡定。兰珍珍 - 人物经历
70年代萌发的不安分
“我宁愿花心思去管理那些有创意的不安分的人,也不愿意要一个循规蹈矩、没有一丝灵感的人。”这是兰珍珍的名言。
在兰珍珍身上,从小便隐藏着不安定的分子。
作为家里唯一的女孩,兰珍珍和很多西部的女孩一样需要承担许多家务,包括照顾小她7岁的弟弟。除此之外,童年的记忆里,还充满了重庆小山村中的武斗场面。
父亲生在一个革命家庭,家族成员中多是在上世纪30年代有留法的经历。父亲和母亲深受家庭的影响,他们对兰珍珍唯一的嘱咐便是“好好读书”,放弃“学工”、“学农”的诸多任务,哪怕被扣上“不积极”的大帽子。
兰珍珍从小便看到发黄照片中的法国,从父母只言片语的谈天中听到法国,这些都成为她后来大学选择法国文学方向的促因。
“我都是在炉子边一边做家事一边读书。”她回忆说。更多的时候,她还要早晨起床打扫卫生,放学后回家做饭洗衣服,看书的时间必须要掺杂在这些琐碎的家务事中间。
上世纪80年代初,她如愿以偿地考取大学。这是她平生第一个转折。
毕业后,兰珍珍被分到了成都外办下属的旅游公司,做的是涉外旅游。兰珍珍认为,作为一个外语系的毕业生,这是一份相当不错的工作,让她可以通过国外的旅游者,以及天南海北的旅游机会去见识这个世界。
她在闭塞年代所学习的一门语言,最后真的成为一项重要的技能,成为她在封闭世界中所受到压抑的补偿。
被动的跨越
1986年,兰珍珍从成都来到了大亚湾,她评价当时的举动完全是“被动的”。
“我只是想有了这份工作,今后就有机会被派往法国,见到更大的世界。所以毫不犹豫地去努力调往广东的一家合资企业。”
从相对保守的成都要调工作到当年改革开放气息浓厚的广州,户口是首要的障碍,兰珍珍为此作了很大的努力,甚至不惜找关系开“后门”。
一年多之后,兰珍珍如愿以偿获得去法国的机会。
至今兰珍珍仍然记得这样一幅情景:在从戴高乐机场到巴黎市中心的路上,她拎着两个大皮箱,满脸倦意;一幅巨大的霓虹灯广告一闪而过—一个典型的法国女人穿着法国的名牌服装,在巴黎街头闲庭信步。
对于上世纪80年代的中国来说,这是一种几乎完全陌生的生活方式,兰珍珍已经被此深深吸引。
在法国的工作即将结束之前,兰珍珍做了一生中最大胆的举动之一—辞去大亚湾的工作,留在法国。
后来,她随着老公去了法属新加里多米亚岛。
在那个有漂亮海滩和海洋气候的小岛,兰珍珍依然无法得到她所渴望的认可。
“当年,岛上的人一听说是中国人,就脸色一变。”为了获取机会,兰珍珍在新加里多米亚岛所获得第一份工作,是在苦修日语之后才获得的。
“对任何事情都不要轻易放弃。工作上几乎没有什么机会可以选择,只能抓住机遇。”兰珍珍说。
在日本短暂培训之后,兰珍珍回到岛上。由于婚姻发生了危机,她并没有安稳地在那家日本公司工作下去,而是选择重回亚洲。
这时她已经30岁了,却要从一个公司的基层做起,无论在学历、工作经验和年龄,她深知都不如年轻人。
欧莱雅的13年
1993年的时候,香港正是经济飞速发展之时,不说广东话都会受到歧视。兰珍珍将自己的简历发给了很多公司,但很少有回音。
她用流利的法文或者英文打电话,并冒充是老板的私人朋友。很多老板电话里就很严肃地拒绝了兰珍珍。
欧莱雅的老板虽然知道她是撒谎,但还是同意见面。
“我很激动,还刻意打扮了一下。”珍珍说。她穿了件小西装,里面配了件小红毛衣,这种搭配有些土。面试结束的时候,老板还是特意说了句“你的红毛衣特别好看”。这句话让兰珍珍备受鼓舞—“永远不要伤害一个人所作出的努力。”她后来在欧莱雅也十分注重这一点。
一个老板,一个秘书,一个市场助理,这就是当时欧莱雅香港公司内地业务筹备组的全体阵容。
作为市场助理,兰珍珍每天不仅要端茶送水、还要收集市场信息、行政,甚至广告。她要做从柜台形象、产品包装,一直到分类摆放以及灯光合理化等诸多的工作。
1997年,欧莱雅在对中国市场进行了成熟的了解和摸索后,决定正式在中国设分公司。兰珍珍作为元老,从香港迁到了上海。
一开始又是七八个人、十来杆枪的状态。最初的工作地点只是在一座商务楼的商务中心租了几间房子,连个实际意义的办公室都没有。一连好几个星期,没日没夜,谈合同、装修、家具。
后来,当公司将“公关部”的担子压到兰珍珍身上之后,不善与人交流的她甚至一段时间都不想干了。
在公司开幕之前,兰珍珍还在给记者灌输染发的新概念。她希望欧莱雅可以给社会带来某种革新。在当时的上海,有一些观念甚至有些反叛。
她的努力没有白费。从那时开始,有关染发、化妆新理念的话题开始见诸报端。兰珍珍珍将欧莱雅的产品系列成功地推广开来。不仅做媒体宣传,还着手公司与文化的外界沟通。
“这个行业十分琐碎,的确很辛苦。但是,如果不能在这个行业感觉到美,就太遗憾了。”在静安寺旁的办公室里,兰珍珍端着一个细瓷茶杯,十分坦然。
现在,作为欧莱雅中国区副总裁的兰珍珍需要花更多的时间用来做战略性、公司团队等不同层面的工作。
“以上海为中心,欧莱雅在越来越多地加强区域力量。中国太大了,相当于十几个国家。而我需要把各个区域的公司形象都做到更好。”珍珍说。
兰珍珍 - 创造美丽人生
2007年9月21日,由英才杂志社主办的2007“创造价值·贡献中国活动”在北京中国大饭店宴会厅隆重开幕,欧莱雅荣获了“十年贡献”大奖,作为欧莱雅中国区副总裁,兰珍珍发表了获奖感言。
兰珍珍1984年毕业于四川外国语大学。曾在大亚湾核电站、TOYOTA新加利多尼亚分公司任职。精通法语、英语和日语。1993年进入欧莱雅,1996年至今任欧莱雅(中国)有限公司副总裁,主管对外交流和公共关系。
兰珍珍 - 不安分的心
上世纪80年代初,兰珍珍如愿以偿地考取大学。这是她平生第一个转折。
毕业后,兰珍珍被分到了成都外办下属的旅游公司,做的是涉外旅游。兰珍珍认为,作为一个外语系的毕业生,这是一份相当不错的工作,让她可以通过国外的旅游者,以及天南海北的旅游机会去见识这个世界。
1986年,兰珍珍从成都来到了大亚湾,她评价当时的举动完全是“被动的”。
“我只是想有了这份工作,今后就有机会被派往法国,见到更大的世界。所以毫不犹豫地去努力调往广东的一家合资企业。”
从相对保守的成都要调工作到当年改革开放气息浓厚的广州,户口是首要的障碍,兰珍珍为此作了很大的努力,甚至不惜找关系开“后门”。
一年多之后,兰珍珍如愿以偿获得去法国的机会。
至今兰珍珍仍然记得这样一幅情景:在从戴高乐机场到巴黎市中心的路上,她拎着两个大皮箱,满脸倦意;一幅巨大的霓虹灯广告一闪而过——一个典型的法国女人穿着法国的名牌服装,在巴黎街头闲庭信步。
对于上世纪80年代的中国来说,这是一种几乎完全陌生的生活方式,兰珍珍已经被此深深吸引。
在法国的工作即将结束之前,兰珍珍做了一生中最大胆的举动之一——辞去大亚湾的工作,留在法国。
后来,她随着老公去了法属新加里多米亚岛。
在那个有漂亮海滩和海洋气候的小岛,兰珍珍依然无法得到她所渴望的认可。
“对任何事情都不要轻易放弃。工作上几乎没有什么机会可以选择,只能抓住机遇。”兰珍珍说。
兰珍珍 - 进入欧莱雅
1993年的时候,香港正是经济飞速发展之时,不说广东话都会受到歧视。兰珍珍将自己的简历发给了很多公司,但很少有回音。
她用流利的法文或者英文打电话,并冒充是老板的私人朋友。很多老板电话里就很严肃地拒绝了兰珍珍。
欧莱雅的老板虽然知道她是撒谎,但还是同意见面。
“我很激动,还刻意打扮了一下。”珍珍说。她穿了件小西装,里面配了件小红毛衣,这种搭配有些土。面试结束的时候,老板还是特意说了句“你的红毛衣特别好看”。这句话让兰珍珍备受鼓舞——“永远不要伤害一个人所作出的努力。”她后来在欧莱雅也十分注重这一点。
兰珍珍之前对化妆品行业不了解,也不具备很多的专业市场知识,而且当时是欧莱雅在亚洲为开发中国大陆市场而招的第一个当地人,压力很大。兰珍珍边工作边学习。那个时候她也会站柜台,一站就是七八个小时,观察消费者,向他们介绍产品,同时也观察自己的销售人员,还有竞争对手的表现,所有的都要记录下来,作为一线的市场调查。正因为有过最一线的经历吧,直到今天兰珍珍都非常能理解销售小姐工作的辛苦。每销售一个产品都证明着她们的价值和能力,兰珍珍总是带着一种很敬佩的眼光看待她们。
在欧莱雅工作了5年后,兰珍珍已经把营销、培训、行政做了一圈后,根据个人的分析和自己的意愿,兰珍珍选择了现在的公关行业。在一些重大商业行为中,外企的沟通方式、企业风格等方面还有许多工作要去做。兰珍珍对中国国情了如指掌,应该能在重要的交流沟通上发挥特长,能让欧莱雅在中国树立一个良好的公司形象。
兰珍珍 - 喜欢茶文化
进入兰珍珍的办公室,你会最先发现办公桌上摆满了大大小小的茶叶桶。这些茶叶陪着兰珍珍走遍了大半个地球。无论出差、出国,她都不会忘记带自己的茶叶一起旅行。喝茶的习惯早在幼年时便植入她的生活。每天早晨起来,她都会喝一大壶茶。
兰珍珍爱喝茶是出了名的,她说:“可能是受家里人喝茶的影响,大概从我记事起,我就一直开始喝茶。现在我只喝茶,几乎不喝任何饮料。我喜欢在喝茶的时候放些茶米在里面,这样茶的颜色非常好看,香气也更浓郁。每次出差我一定会把我的茶叶放在行李中带着,到国外更要带着,因为国外喝茶和中国的方式是不一样的,他们都是袋茶。如果哪一天要是不喝茶,我会觉得很不舒服,感觉少了些东西。喝茶对健康有很多好处,比如抗癌,含丰富的维他命,是很健康的饮料。现在,我两岁的儿子和3岁的女儿也都和我一起喝茶。”
兰珍珍 - 家庭和工作的平衡
虽然工作繁忙,但兰珍珍自认为算是个模范妈妈,每天除了工作,几乎所有时间和精力都放在孩子身上。
没有特殊情况她都会按时下班。晚上的应酬也通通改到8点半、9点以后,因为要回去给孩子们讲故事,哄他们睡着以后再出来应酬。
谈到一天的生活,兰珍珍是这样叙述的,早上7点起来先陪孩子吃饭,8点送孩子上学,然后才回家开始化妆、挑适合的衣服、出门上班。保证每天在10点前到公司。而下班回家已经是晚上8点,孩子们一看到她就立刻跑过来要她一块儿玩。大概到9点,等孩子上床睡觉,她才开始吃饭。然后看看新闻、翻翻书到12点睡觉。包括周末都不例外。
兰珍珍 - 关于压力
压力是每个人进入社会后面临的问题,不同的阶段面对的压力不同。兰珍珍说年轻的时候没有那么多经验和信心,压力就很大。那时候,你不知道自己是不是能学得好,和现在的压力完全不同。
现在她的压力总是来自于自己,她最好的减压方式就是对自己说:我尽了最大的努力!世界上的事是没有最好的,你觉得做到最好了,还是有更好的。我的健康生活中思想状态健康很重要,包括你对家庭的看法、对朋友的看法、对事业的看法。你不需要想太多,世界上最简单的道理就是最深奥的道理,没有什么大道理。把很多事情都想得很开,路是越走越宽的,这是健康生活中非常重要的。
关于女人的美,兰珍珍认为,现代社会推崇的是多元化的美。不同年龄、不同文化背景熏陶出来的人都有属于他(她)自己的美。人与人有缘相识,应该在对方身上挖掘到自己可以学习的东西,还有就是我能给予对方什么。千万不要带着一种防御心去对待他人,这样世界就不美了。从最基层的员工到最高端的客户,她都可以从他们身上学到很多有益的东西,感受到他们美丽的心灵。所以,要尽量放开眼界,去欣赏和关注这个世界不同的美丽。
兰珍珍 - 人物成就
影响力事件
2009年1月11日,欧莱雅集团成为上海世博会化妆品项目指定赞助商,这是唯一一家既赞助世博项目,又赞助国家馆(法国馆)的企业。1996年的时候,中国人对欧莱雅还一无所知,到2009年,它已经拥有16个品牌,从护肤、化妆到护发、染发等,颠覆了中国人的美容概念,而对于公众文化、科技的热衷,亦是欧莱雅公司获得广泛关注的原因之一。13年来,主管欧莱雅公司对外交流及公共关系事务的兰珍珍功不可没。
兰珍珍,精通法语、英语和日语,先后在成都、深圳、法属新加利多尼亚、香港任职,1993年加入欧莱雅,1996年至今任欧莱雅(中国)有限公司副总裁,主管对外交流及公共事务。
如果以具象的数字来衡量,欧莱雅1996年在中国市场的份额还几乎为零,到2009年,它在中国化妆品市场的占有率达到11%,并且年销售额均以两位数的数字持续增长;如果以抽象的价值为标杆,欧莱雅设立了“最具商业魅力女性英才奖”、“中国青年女科学家奖”,发起并组织了“西部助学金”、“绿色环保行动”、“全球美发师抗击艾滋病”等各种公益活动,成为了中国人心目中名副其实的“最具影响力在华跨国公司”。而这13年,正是兰珍珍主管欧莱雅(中国)有限公司对外交流及公共关系事务的年限。作为欧莱雅(中国)有限公司副总裁,兰珍珍创造了令人折服的商业传奇和个人神话。
这位想象中似乎该穿着“铁布衫”的“铁娘子”,登场却是一袭银灰色的飘逸长裙,珊瑚彩珠的异域腰带,搭配一件黑丝绒的中式对襟短褂,“这就是珍珍”,助理直呼其名地介绍着,如同闺密下午茶又来了一位新朋友。
兰珍珍的办公室里挂满了“跨国公司最佳企业公众形象奖”、“中国绿色公司”、“中华慈善奖”等各类奖牌、奖杯、奖座,珍珍的语调柔软细缓,时不时从中式刺绣的茶垫上举起细瓷茶杯来啜一口茶,眼神落在窗外满眼繁华的都市全景上,却完全没有征服的“锋芒”,似乎只享受着空气里那一抹悠然的清香。成功的女人有无可言传的优雅定力,茶杯上画的恰是一位少女,闲闲地擎着一朵野花,微笑地沐浴着一脸的阳光。
我是“诗人+农民”
如果细看兰珍珍早期的职业经历,确实可以发现很浓的“天马行空”的痕迹,从成都旅行社,到大亚湾核电站,再到丰田法属新加利多尼亚分部,完全没有必然的逻辑性。人们常把找到对的事业比作人生的另一次婚姻,而兰珍珍是到了30而立之年,才遇到了自己的“Mr. Right”—欧莱雅集团。
1993年在香港,兰珍珍正面临职业抉择,毕业于四川大学法语系的她,又曾在法国生活,说得一口流利法语,这个时候上天让她遇到了欧莱雅。在面试过程中,欧莱雅的人性化已经吸引了时年30岁的兰珍珍,女性特有的对美的向往,让兰珍珍成为了欧莱雅为了进入中国市场而招募的第一位中国人,那时候,她还只是一位市场助理。
她常常说自己是“诗人+农民”。她是诗人,因为她相信那首法语名曲“人生是玫瑰色的”—想当年应聘欧莱雅公司,而且是极具挑战性的中国市场开拓职位,不是一般缺乏“想象力”的人敢于迈出的一步;她是农民,因为她相信另一句法国谚语“世界上没有解决不了的问题,只有不会解决问题的人”—最早中国项目的团队只有三个人,每个人都身兼多重角色,兰珍珍站过柜台,做过行政、文秘,主持过培训,做过销售、市场,甚至涉足过设计、财务等各个领域。“现在公司的某个环节出现了瓶颈,我往往能很快地看到症结所在并给出适当的建议,我之所以对每个环节的运作都能了解,要感谢欧莱雅(中国)有限公司筹备阶段的那段经历。”
“要找到对的事业、公司,和个人的价值观、目标、理想必须一致,互相承诺,共同成长,否则很难执子之手,白头偕老。”“想象力+实干”也是“美的使者”欧莱雅所具备的特质,不断为时尚产业注入推陈出新的创意,同时把每年高达3.3%左右的营业额投入到各项研发中,有“脸朝黄土背朝天”的科研团队默默耕耘。兰珍珍把这种“诗人+农民”的理念也运用到了管理方面,部门之间的界线不再是绝对的疆界,表现出色的员工可以自由规划自己的职业未来,她曾经的属下转战市场领域,成为了统管一条品牌线的经理人,也有人力资源部下的干将加入到公关的行列,成为她得力的左膀右臂 ……
从生活角色中学习管理哲学
女人天生就被赋予了多重人生角色—女儿、姐妹、爱人、母亲,“尽管通常意义上,职场上男性似乎占尽了‘天时地利人和’,但我从来不觉得女性身份有什么弱势。女人可能因为生育等原因会造成职业生涯的暂停,但我不会把它当成一个负面的因素,这是上天赋予女人的使命,同时也赋予了女人对人生和生命更深的体验。上天是公平的,如果说有男人擅长的本领,那也一定有女人擅长的才能。”
确实,女人的细腻和领悟力本身就是一张天生的“王牌”。有属下怀孕的话,她会给予特别的关照,抽空和她聊聊自己的保养心得,谈谈自己的育儿经;团队中有人失恋,她会主动地邀约一起午饭,以过来人的身份给予安慰和开导,及时排除负面情绪为工作带来的干扰。难怪大家都叫她“珍珍”,比起“老总”来她更像是一位“大姐”。
珍珍有一双儿女,如今女儿7岁,儿子6岁。她最享受的就是在晴好的天气,泡一杯香茶,坐在院子的树荫下看书,耳边有孩子快乐嬉闹的声音。“孩子教会我‘退一步’处理问题的方法。孩子不守规矩,你责骂的时候,他就哭得很伤心,当下跟他讲道理他是听不进去的,事后跟他好好讲,他才会明白下次不能再犯同样的错误。用这样的方法来对待员工,对方也会比较容易接受,取到事半功倍的效果。”
珍珍不断地从生活角色中感悟管理的哲学。两年前,传来父亲罹患晚期肺癌的噩耗,生活的节奏和方式突然都要进行调整。现在她一有闲暇,就带着孩子们回四川老家看父母,一方面,让父母多享受天伦之乐;另一方面,也让孩子们多体会其乐融融的大家庭传统文化。“我现在会对我的团队说,生死是人生的大问题,其实每天都有小问题在发生,生活和工作本身就是一个经历酸甜苦辣麻的过程,要用平和积极的心态去看待每一段挫折和坎坷,始终相信未来永远是充满阳光的。还是那句话:‘世界上没有解决不了的问题,只有不会解决问题的人’。”
美改变女人,女人改变世界
欧莱雅进入中国的13年,对中国人化妆品消费观念造成的冲击是有目共睹的,从一支单一品牌单一颜色口红走遍天下的年代,到护肤、护发、彩妆一应俱全,兰蔻、阿玛尼、赫莲娜、植村秀、碧欧泉、薇姿、巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔、羽西、小护士等十六个品牌形成金字塔形品牌结构,销售渠道覆盖了高档百货、超市、药房、专业发廊、免税店,可谓无所不在。而一句五个字的“你值得拥有”,又将“美”的定义从单纯的“外在美”向更具内涵的范畴延伸。
“我们不同品牌的消费者可能年龄、购买力会有差异,但我相信她们之间都有一个共同点,那就是对更加美好的生活、对更加美好的自己永不停歇的憧憬和孜孜不倦的追求,女人爱美的天性本身就是一种永恒的推动力,”兰珍珍说,“这13年,随着我对品牌文化理解的不断深入,我认为,女人因阅历、经验、修养的增长和视野、胸怀的开拓所呈现出来的‘美’才是可持续的,可持续的美具有更大的能量。”
生活中妆容颜色越来越淡的她,却凭着这股“能量”,促成了欧莱雅一系列意义重大的奖项的诞生。“中国青年女科学家奖”是中国第一个针对青年女科学家进行评选表彰的奖项,旨在奖励在科学领域中取得重大科技成果的女性青年科学家,激励她们继续从事科学事业,在科学技术领域取得更加丰硕的研究成果。“西部助学金”、“绿色环保行动”、“全球美发师抗击艾滋病”等各种公益活动也开始星火燎原 ……
2010年世博会,欧莱雅是唯一一家既赞助世博项目,又赞助国家馆(法国馆)的企业。作为化妆品项目的指定赞助商,将与团中央合作,针对大学生提供全面的礼仪培训。兰珍珍感慨道:“如果说,我已经圆了把法国‘美’的文化传播到中国的梦想,那么现在我的梦想就是‘让世界了解中国的美’。”难怪有人说过,美改变女人,女人改变世界。
兰珍珍 - 个人荣誉
欧莱雅(中国)有限公司 副总裁 负责对外交流及公共事务
曾获评“女性经济十大领军人物”、“21世纪中华女性十大管理新星”、“2006最佳跨国企业公民奖”、“最具影响力”的高级公关经理人、最成功女性奖等殊荣。
2011年4月28日,由《中国企业家》杂志社主办的2011(第三届)中国商界木兰年会在北京柏悦酒店举行,荣获2011年30位年度商界木兰。
兰珍珍 - 欧莱雅
百年历史回顾
100年前,欧莱雅集团创始人,化学家欧仁·舒莱尔发明了第一支无公害染发剂,从而开始了欧莱雅百年的历史,也给欧莱雅植入了科研的DNA。一个世纪以来,欧莱雅一直致力于对美的探索和科研创新,并创造了许多世界第一:第一款快速氧化染发剂Imédia、第一款无皂香波DOP、第一款保护性的美黑乳液AmbreSolaire、第一款持久冷烫发产品Oréol……凭借严谨的科学方法、对征服的渴望,对革新和品质的不断追求,以及强有力的战略眼光,欧莱雅已经从一个家庭小作坊,发展成为拥有67500多名员工,业务遍及60多个国家,产品销往130个国家和地区、世界上最成功的化妆品公司,旗下品牌无一不是美容世界中的闪耀经典,无一不代表着人们对于美丽的向往。
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